（记者 谷正原 耿润）近日，市民狄先生在个人社交平台发文投诉称，其在某便利店购买的乐事薯片中，发现了嵌在薯片上的不明条状物，经过油炸，这些细条呈现出焦黄色，看上去状如“虫子腿”。对此，乐事所属的百事公司客服回应称，这些根状物其实是马铃薯的匍匐茎，磨皮机去皮时，部分根茎会比较难去除，有时会有少量残留，为正常现象。由于该问题给狄先生带来了不佳的产品体验，企业决定安排工厂为他重新寄送一包薯片。

  近日，市民狄先生在个人社交平台发文投诉称，其在青岛市市南区某便利店内购买了一包40克装的乐事香脆烤鸡翅味浪薯片，花费4.5元，食用过程中，他在薯片内部发现了嵌入薯片内的不明条状物。“很像炸至金黄的蚂蚱腿，我可不敢随便吃。”

  根据狄先生提供的图片，信网看到，这些条状物依附于一片薯片的边缘位置，有1-2厘米长。通过这包薯片的外包装能够正常的看到，薯片生产于2023年9月28日，保质期9个月，并没有过期。

  狄先生向信网表示，他经常购买该款薯片，还是第一次遇到这一种情况，事发后他拨打了乐事所属的百事食品客服热线。工作人员在知悉情况后，主动添加了狄先生的微信。经过图片对比分析，客服人员判断，这些根状物其实是马铃薯的匍匐茎，工厂磨皮机在给马铃薯去皮时，部分根茎会比较难去除，有时会有少量残留，为正常现象。介于该问题给狄先生带来了不佳的产品体验，企业决定安排工厂为他重新寄送一包薯片。

  信网就相关问题拨打了百事食品热线，客服工作人员进一步表示，公司旗下各工厂严格依照国家法律和法规进行生产，客服人员已通过发送图片等方式，对狄先生的疑虑进行解答。目前，狄先生已接受这一解释，双方已达成一致。此外，消费者假如发现购买的百事旗下产品中，出现疑似异物的物质或变质，可以拨打咨询客服，也能联系客服将产品寄回生产厂商检测。

  如果您遭遇过或者正在为消费维权而烦恼，能够最终靠以下方式联系信网，我们大家一起守护安全、畅通消费。